سياسة الضمان الرسمي

تأتي منتجات Apple الجديدة (النسختان الإماراتية والدولية) وأجهزة النسخة الإماراتية من العلامات التجارية الأخرى مع ضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً. تُباع النسخ الدولية/العربية من العلامات التجارية الأخرى دون ضمان إماراتي. وتأتي الأجهزة المجددة مع ضمان BST Store لمدة 3 أشهر وضمان DOA (الجهاز المعطل عند الاستلام) لمدة 7 أيام. إليك بالتفصيل ما يشمله ضماننا، وكيف يتم الإرجاع، وما يجب فعله إذا احتجت إلى مساعدة.

🛡️ تغطية الضمان

نوع المنتج	الضمان	التغطية
الأجهزة الجديدة (الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة اللابتوب والساعات والأجهزة الصوتية وأجهزة الألعاب)	12 شهراً من الشركة المصنّعة	جميع منتجات Apple الجديدة (النسختان الإماراتية والدولية) والنسخ الإماراتية من العلامات التجارية الأخرى. تُباع النسخ الدولية من العلامات التجارية الأخرى دون ضمان إماراتي (انظر نسخ الأجهزة أدناه)
الهواتف المجددة (حالة ممتازة)	3 أشهر من BST Store	ضمان BST Store بالإضافة إلى ضمان الجهاز المعطل عند الاستلام لمدة 7 أيام. لا يشمل الضمان الأضرار المادية وأضرار المياه وشاشة LCD والكاميرا
الإكسسوارات (الشواحن والكابلات وسماعات الأذن)	ضمان الشركة المصنّعة	مشمولة بضمان الشركة المصنّعة الرسمي

🔧 كيفية تقديم مطالبة ضمان

راسلنا عبر WhatsApp على +971 52 997 3359.
شارك رقم طلبك ووصفاً للمشكلة مع صورة أو فيديو.
سنرد عليك خلال 24 ساعة بالخطوات التالية.

🔁 الإرجاع

نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط:

أن تكون العلبة غير مفتوحة.
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
ألا يكون المنتج قد تعرّض لأضرار مادية أو كسر أو أضرار مياه بعد الاستلام.
أن يكون الإرجاع مصحوباً بإثبات الشراء (تأكيد الطلب).

لبدء الإرجاع، راسلنا عبر WhatsApp مع رقم طلبك. سنرتّب استلام المنتج أو نزوّدك بعنوان الإرجاع. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3–5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المفتوحة.
الأجهزة التي تعرّضت لأضرار مادية بعد الاستلام.
الإكسسوارات التي تم فتحها واستخدامها.
الأجهزة التي أُزيل أو عُدّل رقم IMEI أو الرقم التسلسلي الخاص بها.

ℹ️ نسخ الأجهزة – ملاحظة مهمة

تُباع الأجهزة الجديدة بـ النسخة الإماراتية والنسخة الدولية، ويظهر ذلك بوضوح في صفحة كل منتج.

Apple: تأتي جميع منتجات Apple الجديدة مع ضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً للنسختين الإماراتية والدولية.
العلامات التجارية الأخرى: تأتي النسخ الإماراتية مع ضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً؛ وتُباع النسخ الدولية دون ضمان إماراتي.
الهواتف المجددة: تأتي مع ضمان BST Store لمدة 3 أشهر وضمان الجهاز المعطل عند الاستلام لمدة 7 أيام.