الأسئلة الشائعة

يتم توصيل الطلبات خلال 3–5 أيام عمل. الطلبات المقدَّمة من الجمعة إلى الأحد تتم معالجتها يوم الاثنين. إذا أصبح المنتج غير متوفر لدى المورّد، يحق لـ BST Store إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملاً أو اقتراح منتج بديل.

توصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات.

نعم. التوصيل إلى المملكة العربية السعودية متاح مقابل رسوم ثابتة قدرها 150 درهم لكل طلب.

نوصل حالياً داخل الإمارات والمملكة العربية السعودية فقط. لأي طلب خاص، يرجى التواصل معنا وسيساعدك فريقنا حسب توفر المنتج.

سيتواصل معك شريك التوصيل لترتيب موعد التسليم. إذا تعذّر التوصيل بعد ثلاث محاولات، سيتم إلغاء الطلب وردّ أي مبلغ مدفوع مسبقاً.

لا يمكن تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب. وعند الحاجة، يمكنك إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد بالعنوان المحدَّث.

• ادفع الآن: دفع آمن ببطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية.
• الدفع عند الاستلام: متاح للطلبات المؤهلة – استمتع بخصم 8% عند الدفع نقداً عند الاستلام.
• التقسيط: قسّم المبلغ على 4 دفعات مع Tabby أو Tamara – دون فوائد أو رسوم عند السداد في الموعد؛ وتطبَّق شروط مزوّد الخدمة على الدفعات المتأخرة.

الطلبات عبر الإنترنت محدودة بـ وحدتين لكل منتج و15,000 درهم لكل طلب. للطلبات الأكبر، راسلنا عبر WhatsApp على +971 52 997 3359 وسيتولى فريقنا ترتيبها لك.

نعم. نستخدم بوابات دفع آمنة مع مصادقة 3D Secure ونلتزم بمعايير الأمان الخاصة بـ Visa وMastercard. لا يتم تخزين بيانات بطاقتك على منصتنا أبداً.

نعم. جميع منتجات Apple الجديدة تأتي مع ضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً، للنسختين الإماراتية والدولية. أما العلامات التجارية الأخرى، فتأتي النسخة الإماراتية مع ضمان الشركة المصنّعة لمدة 12 شهراً، بينما تُباع النسخ الدولية دون ضمان إماراتي وبسعر أقل. جميع الإكسسوارات جديدة ومشمولة بضمان الشركة المصنّعة. وحيثما ينطبق ضمان الشركة المصنّعة (أجهزة النسخة الإماراتية وجميع منتجات Apple الجديدة)، يتولى مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنّعة معالجة المطالبات، باستخدام فاتورة BST Store كإثبات للشراء.

تأتي الهواتف المجددة مع ضمان DOA (الجهاز المعطل عند الاستلام) لمدة 7 أيام، يليه ضمان BST Store لمدة 3 أشهر. لا يشمل الضمان الأضرار المادية وأضرار المياه وشاشة LCD والكاميرا. اطّلع على سياسة الضمان للاطلاع على التفاصيل الكاملة.

• هاتف مجدد معطل عند الاستلام: راسلنا عبر WhatsApp خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الطلب ورقم IMEI وفيديو يوضح العطل. بعد التأكيد، نستبدل الهاتف أو نردّ المبلغ كاملاً.
• جهاز أو إكسسوار جديد معطل: توجّه به إلى مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنّعة (Apple أو Samsung) مع فاتورة BST Store. ينطبق ذلك على أجهزة النسخة الإماراتية وجميع منتجات Apple الجديدة؛ أما النسخ الدولية من العلامات التجارية الأخرى فغير مشمولة بالضمان في الإمارات.
• منتج خاطئ أو محتويات ناقصة أو تلف أثناء النقل: أبلغنا عبر WhatsApp خلال 24 ساعة من الاستلام مع فيديو فتح العلبة وصور.

يُقبل الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون العلبة غير مفتوحة وأن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته.

راسل فريق خدمة العملاء عبر WhatsApp على +971 52 997 3359 مع رقم طلبك، وسنرشدك خلال الخطوات.

يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال. إذا كان المنتج متوفراً وجاهزاً للإرسال عند الإلغاء، يحق لـ BST Store خصم 3% من قيمة الطلب، وفقاً لما هو موضّح في سياسة الاسترداد. بعد إرسال الطلب لا يمكن إلغاؤه، لكن يمكنك إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع.